Percorso di un ordine

Dal sito web multigrafica.net si ha la possibilità di visionare e scegliere tra i vari prodotti presenti, nonchè di configurare il prodotto scelto in base alle proprie esigenze ed ottenere immediatamente un preventivo, in funzione dei parametri inseriti (tipologia materiale/prodotto, quantità, dimensione, stampa, lavorazioni accessorie, ecc...). Quindi il prodotto configurato può essere aggiunto al carrello per iniziare a creare un ordine. Si possono aggiugere altri prodotti all'ordine (carrello) oppure procedere con la finalizzazione dell'acquisto. Nel completamento della procedura di acquisto, se si è già clienti registrati sul sito multigrafica.net, verrà chiesto di effettuare l'accesso con le proprie credenziali, altrimenti è possibile effettuare una nuova registrazione. A seguire dovranno essere inseriti i dati di fatturazione e di spedizione, e scegliere la modalità di pagamento preferita.
Una volta concluso l'ordine, l'utente riceverà una mail di conferma con il riepilogo dettagliato dell'acquisto effettuato.

Il file può essere caricato prima di concludere l'ordine, allegandolo nella pagina del carrello, oppure in un secondo momento, accedendo alla propria area personale. In questo caso, una email avviserà che i files sono stati caricati tutti correttamente e che l'ordine è nello stato di "Gestione e verifica".

Ad ordine correttamente finalizzato o concluso, il nostro sistema verificherà che il pagamento sia avvenuto (PayPal, Carta di Credito, Bonifico o altri metodi di pagamento elettronici) e darà l'ok per la fase successiva.

Si procederà quindi alla verifica dei file inviati, qualora richiesta dal cliente in fase di ordine, per verificare la correttezza tecnica del file inviato, al fine di assicurare la migliore qualità di stampa e di riuscita del lavoro, evitando spiacevoli sorprese a lavoro consegnato.
Una email avviserà SOLO se la verifica del file dovesse dare esito negativo, quindi si avrà la possibilità di ricaricare il file dalla propria area riservata.

Al termine di queste rapide verifiche, l'ordine può essere processato per la lavorazione, dove le tecnologie a disposizione e la passione profusa dagli operatori, ci permettono di realizzare prodotti dall'elevato standard qualitativo, rispettosi dell'ambiente. Per la stampa, infatti, vengono utilizzati solo inchiostri atossici, oltre a materiali PVC free e carte certificate FSC.
Una email avviserà che l'ordine è passato nello stato di lavorazione.

Completata la lavorazione, l'ordine è pronto per essere evaso. Dopo essere stato adeguatamente imballato, viene ritirato dal corriere.
Una email avviserà che la merce relativa all'ordine è stata ritirata dal corriere, comunicando il numero di spedizione, tracciabile sul sito web del corriere.
Contestualmente viene emessa fattura elettronica relativa all'ordine, la cui copia di cortesia è scaricabile il giorno successivo all'evasione dell'ordine, sul sito multigrafica.net nell'area privata dell'utente.

La merce ritirata dal corriere presso multigrafica.net arriva nella sede, prossima al luogo di consegna, generalmente entro 24 ore. In fase di ordine si può scegliere di ritirare la merce presso la sede del corriere con la modalità di FERMO DEPOSITO. Con il corriere GLS è possibile ritirare la merce anche il sabato mattina dalle ore 10:00 alle 12:00.
Se al momento della consegna l'imballo del pacco risulta essere danneggiato, puoi accettare la merce firmando con riserva il documento allegato del corriere, riportando espressamente la dicitura "Accettato con riserva di verifica per imballo bucato, piegato, o altro". Qualora il corriere non dovesse permetterti di riportare per iscritto la tua riserva, respingi la merce.
N.B. Nel caso in cui ritirassi comunque la merce senza accettare con riserva di verifica non saremo in grado di effettuare una stampa sostitutiva.